Quando estamos vendendo pela internet ou rede social, seu cliente não tem contato direto com seu vendedor, desta maneira é preciso deixar tudo muito claro durante a transação de compra.
Um dos fatores que mais demonstram que o cliente se sente seguro em efetuar uma compra em sua loja virtual ou rede social, é saber exatamente quais são as Políticas de Trocas e Devoluções. Pois indicando de forma direta e transparente todo o processo, que seu cliente pode se utilizar caso no período de 07 dias após a entrega ele deseje trocar o produto ou desfazer a transação de compra.
Além disso, quanto aos defeitos que o produto pode apresentar até 30 dias após a compra é sua responsabilidade em atender esse cliente.
Quanto melhor for seu pós-venda mais clientes terão a confiança em comprar em sua loja virtual ou rede social, atraindo organicamente mais clientes reduzindo assim os custos em atração e retenção de novos leads.
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