CANCELAMENTOS

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não forem produzidos. Caso já tenham sido enviados, será devolvido valor proporcional de 35% do valor total do pedido.
Para pedidos onde já estão em processo de envio, o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento ao cliente para orientações pelo e-mail: atendimento@exploreconteudo.com.br.

O cancelamento é processado após a formalização e analise de seu caso em um prazo máximo de 05 dias úteis.
 
REEMBOLSO

O reembolso aprovado será feito da seguinte forma:

 

• Compras no Cartão de Crédito: O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago que ficará como crédito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar  o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: o estorno por parte da instituição de Cartão pode ocorrer apenas na fatura subsequente.

​

• Compras no Boleto ou Lotéricas: O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago que ficará como crédito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o reembolso em sua conta corrente. Nesse caso, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. E envie para nosso e-mail: atendimento@exploreconteudo.com.br, com assunto “o numero do seu pedido – crédito em conta corrente ou poupança” no corpo da mensagem colocar seus dados bancários “banco e número”, “agência com digito” e “número da conta corrente ou poupança”

Para ambos os casos, o reembolso será efetuado em até 5 dias uteis após a análise do produto recebido. A compensação poderá variar de acordo com a Instituição Financeira.